Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

Прямой эфир для креативных авторов

22 сентября 2020 г.

24 сентября на Youtube-канале Детского телефона доверия можно будет наблюдать прямой эфир ток-шоу «Голос доверия», где известные гости ответят на 10 лучших вопросов, авторы которых смогут лично задать их звездам, а также получить в подарок...

Увлекательные поиски

18 сентября 2020 г.

Напоминаем, что 19 сентября на сайте https://telefon-doveria.ru/ стартует онлайн-игра для детей и подростков «В поисках Башни». Эта игра может помочь проработать проблемы с общением, а также повысить доверие к себе и окружающим. В игре можно...

Позвони, и тебя услышат!

17 сентября 2020 г.

Для детей, посещающих занятия в Центре помощи семье и детям было организованно участие в общероссийской акции «Голос доверия». Несколько ребят задали свои вопросы звездам. И пристально следят за ходом голосования. Для них стало важным не...

«Вас приглашают на комиссию по делам несовершеннолетних»

14 сентября 2020 г.

Специалисты по социальной работе Центра помощи семье и детям города Арзамаса 14 сентября 2020 года приняли участие в вебинаре «Вас приглашают на комиссию по делам несовершеннолетних», проводимом благотворительным фондом «Катрен» г. Москва.

Телефон мой друг или враг?

11 сентября 2020 г.

В современном мире мы уже не представляем свою жизнь без мобильного телефона. Возможность постоянного и удобного использования гаджетов — доступность игр, легкость получения любой информации, возможность в любой момент пообщаться с друзьями — довольно быстро...

Быть здоровым здорово!

8 сентября 2020 г.

Для детей, посещающих группу психолого-педагогической помощи ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса совершенно очевидно, что здоровье - великая ценность каждого человека. Лучшая пропаганда здорового образа жизни – это занятия физкультурой и спортом.

Злые дети или неправильные родители?

3 сентября 2020 г.

Молодая мамочка на остановке любуется сотовым телефоном, явно недавно купленным. Ее малыш тоже увлечен блестящей штукой и протягивает ручку: «Дай!». Мама хмурится и прячет телефон в карман: «Не дам! Это дорогая вещь, а не игрушка!»....

EQ – что это и как его развить?

2 сентября 2020 г.

Если ребенок ещё не знает, как называются его чувства и часто не может понять и рассказать, что с ним происходит – помогите ему развить эмоциональный интеллект. Эмоциональный интеллект (EQ) – способность распознавать свои чувства...

Волнительный день знаний

1 сентября 2020 г.

Когда мы слышим о Дне знаний, в голове возникают образы белых бантов, цветов, воздушных шаров, счастливых нарядных детей и, конечно же, радостных родителей.

Скоро в школу!

31 августа 2020 г.

После нескольких месяцев онлайн-обучения и летних каникул школы готовятся открыть свои двери 1 сентября.

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...