Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

«Развод не для ребенка?»

18 ноября 2022 г.

Разводы в настоящее время явление не редкое, и часто родители не знают, как сообщить подобную новость своим детям. Как следствие, от самых близких людей ребята могут слышат ложь, а иногда тема и вовсе замачивается в...

«Круглый стол «Права и обязанности»»

18 ноября 2022 г.

Ни для кого ни секрет, что с рождения малыш получает права и обязанности. И чем старше становиться ребенок, тем больше у него появляется прав и соответственно обязанностей. Сегодняшняя встреча была посвящена этим вопросам.

«Встреча с Мамой»

17 ноября 2022 г.

Продолжаются занятия, посвященные удивительным мамам нашего города. На очередной встрече мы знакомились с историями рода женщин, воспитывающих как кровных, так и приемных детей. Обратились с благодарностью к предкам. Вспоминали, анализировали, представляли, фантазировали, творили.

«Нужный контакт»

16 ноября 2022 г.

Часто родители подростков переживают из-за того, что дети отдаляются от них и все больше времени проводят с друзьями. Но причин для волнения нет, ведь это является одной из возрастных особенностей ребят. Общение со сверстниками и...

«Раскрываем секреты безопасности»

15 ноября 2022 г.

Умный и находчивый ребенок- это ребенок, который может узнавать ситуацию, в которой ему угрожает опасность. Хотя большинство людей- хорошие, но есть люди, которые могут обидеть. Важно научить детей видеть опасность и знать, как себя вести. Ребенок станет уверенным...

«Время витаминов»

14 ноября 2022 г.

Для детей в осеннее - зимний период особенно важно проводить витаминизацию третьих блюд аскорбиновой кислотой. Ведь залог здорового питания – это наполнение ежедневного рациона теми компонентами, которые необходимы для энергичности и хорошего самочувствия.

Клуб «Ресурс»

14 ноября 2022 г.

Среда 16 ноября, 17.30 Тема встречи: «Мамино благословение»

«Не дайте себя обмануть»

11 ноября 2022 г.

Проблема мошенничества в настоящее время остается весьма актуальной. Наряду с попытками обмана по типовым сценариям, разработанными мошенниками на протяжении последних нескольких лет, ежедневно аферисты осваивают новые виды обманов.

«Дышим правильно»

11 ноября 2022 г.

Дыхание объединяет тело и разум. Умение управлять им способствует умению управлять собой, и это имеет особое значение, когда Вы становитесь мамой или папой. На родительской группе «Ресурс» прошло занятие, где заботливые родители смогли научиться правильно...

«Как распознать буллинг в классе?»

10 ноября 2022 г.

Как известно, ссоры, драки и обидные прозвища неотъемлемая часть детского коллектива. Ребята только учатся налаживать взаимоотношения, узнают себя и друг друга. Не всегда получается сделать это мирно. Но где проходит грань между естественным процессом социализации...

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...