Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

«Страны и традиции»

9 ноября 2022 г.

В группе внешкольной психолого-педагогической помощи, осуществляющей свою работу на базе Центра социальной помощи семье и детям, проходит цикл занятий «Знай, люби и сохраняй». Они погружают детей в изучение природы, животного мира и традиции различных стран.

«Как справиться со злостью»

8 ноября 2022 г.

Часто в современном мире мы можем не замечать эмоционального напряжение, которое копится и становится нашим постоянным спутником. Истощая нас, оно освобождает место для самых разных неприятных чувств и эмоций. Среди таких – злость. Она может...

Клуб "Ресурс"

8 ноября 2022 г.

Клуб "Ресурс"

«Группа поддержки для мамы»

7 ноября 2022 г.

В преддверии международного праздника Дня Матери начинает свою работу цикл занятий, посвященных психологическому здоровью самых главных членов семьи. С мамами мы освоим различные эффективные практики, позволяющие привести в порядок физическое и духовное состояние. Научимся помогать...

«Опасно для жизни»

7 ноября 2022 г.

Спайсы — это наркотики, появившиеся относительно недавно и широко распространены среди молодежи. Они представляют собой курительную смесь, в состав которой входят психотропные препараты, а также другие вредные вещества. Молодой организм более восприимчив к...

«Расширяем возможности помощи!»

3 ноября 2022 г.

В Центре помощи семье и детям города Арзамаса регулярно проводится системный анализ содержания обращений родителей в семейную приемную центра. Это помогает увидеть болевые точки семей и направления помощи, требующие развития.

«Косички-сестрички»

3 ноября 2022 г.

Мастер класс по косоплетению прошёл сегодня в нашем центре, приурочен он ко дню заботы о себе, который традиционно отмечается в начале ноября. На Руси с древних времен главным украшением женщины и девушки считались длинные, красивые...

Взаимодействие с ОМВД г. Арзамаса»

2 ноября 2022 г.

В рамках договора о межведомственном взаимодействии Центра помощи семье и детям г. Арзамаса со специальным приёмником для содержания лиц, подвергшихся административному аресту Отдела МВД, специалистами Центра проводится консультирование граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию.

«Терроризм – угроза обществу!»

1 ноября 2022 г.

Одним из ключевых направлений борьбы с террористическими и экстремистскими проявлениями в общественной среде выступает их профилактика.

«Ваши эмоции - ваша ответственность»

1 ноября 2022 г.

Каждый человек в своей жизни хоть раз находился в конфликтной ситуации и сталкивался с агрессией. Во время конфликта многие реагируют агрессивно, но есть и более эффективные способы. Например:

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...