Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

Как справиться с тревожностью и паническими атаками

2 октября 2023 г.

Тревожность и панические атаки могут быть очень трудными для нас. Но есть несколько советов психологов, которые могут помочь нам справиться с этими проблемами.

«Игра с секретом»

2 октября 2023 г.

Специалисты Центра продолжают свою работу по программе «Пусть всегда буду я!». Игра всегда являлась неотъемлемой частью жизни ребенка, однако вопреки распространенному мнению, игры – это не обычные забавы.

Что нужно знать родным и близким бойца про боевой стресс

28 сентября 2023 г.

Во время недавней встречи с бойцом была затронута важная тема «боевого стресса». Почему человек в бою не чувствует боли, почему солдат, вернувшись домой насторожен, агрессивен и погружен в себя, нужно ли помогать адаптироваться к мирной...

Заслуженная забота

28 сентября 2023 г.

Ключевым компонентом здорового образа жизни является ответственное отношение к своему сердцу, ведь наше здоровье зависит от него. Важно следить за своим образом жизни: правильное питание, физическая активность, недостаток стресса, отказ от вредных привычек.

Команда волонтеров Zov Арзамаса помогла организовать для детей «Встречу со смыслами»

27 сентября 2023 г.

Очередную встречу в рамках группы поддержки Ресурс помогли организовать удивительные люди нашего города – волонтеры Zov Арзамаса: Дмитрий Войкин, Евгений Корнилов и боец с позывным «комбайн».

Полезные советы

27 сентября 2023 г.

Полезные советы по пожарной безопасности для детей.

Школа принимающих родителей производит новый набор

26 сентября 2023 г.

Продолжается набор в группу заинтересованных родителей, имеющих желание посвятить свою жизнь ребенку, оставшемуся без поддержки. Современные люди знают о том, что ребенок с прочной сетью социальных связей подвержен меньшему риску травмирующих переживаний, чем лишенный такой...

«Пусть всегда буду я!»

25 сентября 2023 г.

Так называется программа для детей, которые в силу обстоятельств соприкоснулись со сложной жизненной ситуацией, оказывающей мощное влияние не только на них, но и на взрослых.

Прошла очередная встреча с группой поддержки для родителей «Ресурс»

22 сентября 2023 г.

Вдохновившись предыдущим занятием на Литературном перекрестке, специалисты подготовили для родителей целый осенний марафон под названием «Встреча со смыслами».

Что делать, если болезнь постучалась в дверь

20 сентября 2023 г.

Традиционно 21 сентября во всём мире отмечается Международный день распространения информации о болезни Альцгеймера. Мы хотели бы присоединиться к этому дню и напомнить о том, что если Вы заметили первые признаки этой болезни у ваших...

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...