Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

«Уютное лето»

22 июля 2020 г.

Летом сложно усидеть дома и детвора спешит на улицу, к реке, кататься на велосипедах. Однако, взрослым не стоит забывать, летняя пора может принести не только радость: портящиеся продукты, водоемы, яркое солнце, насекомые, невымытые перед едой...

Дети воруют. Почему?..

17 июля 2020 г.

Желание подростков выделиться среди сверстников все чаще принимает опасные формы. Одна из популярных – воровство. Доказать друзьям, что это «не слабо», что есть азарт, показать окружающим взрослым, что «безбашенность» и сиюминутное удовлетворение желаний – норма....

Учим детей собственным примером

16 июля 2020 г.

Безопасность дорожного движения – это то, что заставляет нас чувствовать себя комфортно и уверено на улице. Обеспечить ее может знание и использование правил дорожного движения.

Дети на дороге

15 июля 2020 г.

Вторая по значимости причина смерти детей и подростков во всем мире - дорожно-транспортные происшествия (ДТП). Основной причиной гибели и травм людей в возрасте от 3 до 29 лет на дорогах специалисты признают халатное отношение водителей...

«Поддержка, а не иллюзия»

14 июля 2020 г.

У каждого в жизни случаются такие моменты, когда поддержка жизненно необходима, но нам бывает трудно обратиться за ней к близким людям. Давайте разберемся, как же правильно поддерживать близких? Что действительно может помочь им выбраться из...

«О профориентации старшего поколения»

10 июля 2020 г.

10 июля 2020 г. сотрудники Центра приняли участие в вебинаре «Работа с людьми предпенсионного возраста. Профориентация старшего поколения», проводимом Нижегородской региональной благотворительной общественной организацией «Забота».

Развитие дистанционных ресурсов

8 июля 2020 г.

Режим самоизоляции раскрыл потенциал дистанционной работы во всех сферах. Не исключением стала и работа в системе социальной защиты.

Секреты семейного счастья

8 июля 2020 г.

.

Вы спрашивали - мы отвечаем!

8 июля 2020 г.

Официальные публикации. Вы спрашивали - мы отвечаем!

Онлайн-марафон «Семейные традиции»

8 июля 2020 г.

ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса» сердечно поздравляет все арзамасские семьи со Всероссийским днем семьи, любви и верности и приглашает принять участие в онлайн-марафоне «Семейные традиции».

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...