Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

Детские страхи, причины возникновения и пути преодоления

9 октября 2020 г.

Очень часто на детский телефон доверия обращаются дети с проблемой страхов. Появление такой проблемы у ребёнка – повод задуматься родителям, так как страхи у детей являются результатом психологического воздействия взрослых или самовнушения. Детские страхи и...

Интернет для человека

1 октября 2020 г.

Сегодня ребята, посещающие ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса», присоединяются ко всем российским пользователям Интернета и отмечают праздник в его честь творческим конкурсом рисунков «Дети в интернете».

Очередной цикл стажировки онлайн

30 сентября 2020 г.

В Центре помощи семье и детям города Арзамаса, который является профессиональной стажировочной площадкой Фонда поддержки детей, начался очередной цикл стажировок 2020 года.

Повышаем свой уровень

29 сентября 2020 г.

Современный мир развивается быстрыми темпами, все области нашей жизни не стоят на месте, именно поэтому так важно непрерывное повышение квалификации, которое в настоящее время прошли специалисты нашего Центра в рамках очного модуля-практикума,организованного службой «Детский телефон...

Прямой эфир для креативных авторов

22 сентября 2020 г.

24 сентября на Youtube-канале Детского телефона доверия можно будет наблюдать прямой эфир ток-шоу «Голос доверия», где известные гости ответят на 10 лучших вопросов, авторы которых смогут лично задать их звездам, а также получить в подарок...

Увлекательные поиски

18 сентября 2020 г.

Напоминаем, что 19 сентября на сайте https://telefon-doveria.ru/ стартует онлайн-игра для детей и подростков «В поисках Башни». Эта игра может помочь проработать проблемы с общением, а также повысить доверие к себе и окружающим. В игре можно...

Позвони, и тебя услышат!

17 сентября 2020 г.

Для детей, посещающих занятия в Центре помощи семье и детям было организованно участие в общероссийской акции «Голос доверия». Несколько ребят задали свои вопросы звездам. И пристально следят за ходом голосования. Для них стало важным не...

«Вас приглашают на комиссию по делам несовершеннолетних»

14 сентября 2020 г.

Специалисты по социальной работе Центра помощи семье и детям города Арзамаса 14 сентября 2020 года приняли участие в вебинаре «Вас приглашают на комиссию по делам несовершеннолетних», проводимом благотворительным фондом «Катрен» г. Москва.

Телефон мой друг или враг?

11 сентября 2020 г.

В современном мире мы уже не представляем свою жизнь без мобильного телефона. Возможность постоянного и удобного использования гаджетов — доступность игр, легкость получения любой информации, возможность в любой момент пообщаться с друзьями — довольно быстро...

Быть здоровым здорово!

8 сентября 2020 г.

Для детей, посещающих группу психолого-педагогической помощи ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса совершенно очевидно, что здоровье - великая ценность каждого человека. Лучшая пропаганда здорового образа жизни – это занятия физкультурой и спортом.

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...