Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

«Конфликты между детьми и родителями»

27 февраля 2019 г.

Каждый день на детский телефон доверия поступают звонки от родителей и подростков о конфликтных отношениях между ними.

«Лето не за горами»

25 февраля 2019 г.

В настоящее время в ГБУ ЦСПСД города Арзамаса полным ходом идёт работа по предварительному комплектованию состава смен летнего оздоровительного лагеря. Учреждение планирует принять в течение трёх смен 105 несовершеннолетних детей.

«Поле чудес»

22 февраля 2019 г.

Ниша организованных детских игровых программ, участие в которых требует совместной деятельности большой группы ребят, наличие определенного инвентаря, инструктора и площадки для проведения, в настоящее время практически остается неиспользованной подростками, отчего значительно обедняет развитие их личности.

«Почта валентинок»

15 февраля 2019 г.

14 февраля в большинстве стран отмечают День влюбленных, и практически каждая страна обрела собственные традиции проведения этого праздника. Также не обошли стороной день сердечек и в группе внешкольной психолого-педагогической помощи несовершеннолетним ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса».

Телефон доверия в моей жизни!

13 февраля 2019 г.

968 обращений от детей и подростков, поступивших в 2018 году на арзамасскую линию Телефона доверия, свидетельствует о том, что эта категория абонентов не утратила интереса к общению со взрослым человеком, который не оценивает, не критикует,...

«Пародисты»

11 февраля 2019 г.

Часто мальчики и девочки втайне грезят стать известными артистами и блистать на сцене в рампах софитов, быть такими же яркими, успешными и уверенными как любимые исполнители современной эстрады.

Вы заинтересованный родитель?

6 февраля 2019 г.

Каждый родитель рано или поздно сталкивается с проблемой непослушания ребенка. Есть среди взрослых те, кто, столкнувшись со сложностями воспитания, плавно преодолевают их, и выводят своего ребенка на новый уровень развития. Но этот навык не приходит...

«Блокада» - отобранное детство

29 января 2019 г.

Ко дню 75-летия полного освобождения города Ленинграда от осады в ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса» была организована интерактивная историческая композиция «Блокада», в подготовке которой также приняли участие воспитанники внешкольной группы психолого-педагогической помощи несовершеннолетним.

Креативщики

23 января 2019 г.

Мир детей так не похож на взрослый, он насыщен игрой, необычными образами, волшебными сказками. По незнанию законов мироздания, ребенок сам себе придумывает причины возникновения неизвестных ему событий. У детей есть чудесный дар, который утрачивают со...

«Доступность помощи детям через Телефон доверия»

17 января 2019 г.

«Важен каждый звонок», — этот принцип можно назвать основным в работе консультантов Телефона доверия!

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...