Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

«Учиться. Учиться. Отдыхать»

12 сентября 2022 г.

Важнейшее место в формировании личности ребенка занимает досуговая сфера. Словом, «досуг» мы обозначаем широкое пространство и время жизнедеятельности за пределами различной работы. Это зона отдыха, восстановления физических и духовных сил. Другая ее функция – развитие...

«Секреты самопомощи»

9 сентября 2022 г.

Каждый ребенок ежедневно сталкивается с проблемами, требующими преодоления. И если родитель вовремя не заметит и проигнорирует потребность в защите и помощи, то ребенку придется опираться на других значимых людей. Не игнорируйте возможность посещения ребенком занятий...

«Успехи сотрудничества»

9 сентября 2022 г.

В ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса произведена очередная плановая проверка переданных отдельных полномочий по подготовке граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями несовершеннолетних граждан либо принять детей, оставшихся без попечения родителей, в семью на воспитание в...

«Гармония в наших руках»

7 сентября 2022 г.

Иногда страх охватывает нас внезапно и весь организм начинает работать против нас. Руки и ноги трясутся, дыхание сбивается, мысли начинают путаться. В такие моменты нелегко понять, действительно ли рядом существует какая-то опасность или причина для...

«Мы против терроризма!»

2 сентября 2022 г.

Ежегодно 3 сентября в России отмечается День солидарности в борьбе с терроризмом. Террористическая угроза в настоящее время остается актуальной и одной из самых опасных проблем современности.

«Секреты успешности семей»

31 августа 2022 г.

Традиционно в рамках Школы замещающих родителей проводятся встречи с успешными родителями, принявшими детей в свои семьи. Вчера награждали семью Егоровых, одержавших победу в областном конкурсе «Слагаемые семейного счастья».

Методический вебинар

31 августа 2022 г.

Специалист Центра принял участие в методическом вебинаре «Привязанность. Построение отношений», организованным НООО «Семейный центр «ЛАДА».

Приходите к нам на групповые программы!

31 августа 2022 г.

Группа психолого-педагогической помощи начала свою работу. Развитие личности ребенка в группе идет по многим направлениям, через реализацию целого набора программ.

«В добрый путь, первоклассник!»

25 августа 2022 г.

В преддверии начала нового учебного года в Центре традиционно проводится тренинг родительских компетенций для семей, дети которых посещают группу психолого-педагогической помощи и идут в первый класс.

Зачем нужны хозяева утрат

25 августа 2022 г.

Утраты доставляют горе всем, но большинство людей учатся справляться с ними. Некоторые люди столь подавлены горем, что не способны иметь плодотворный жизненный опыт. У них будет тяжелое время, когда другие будут помогать им справляться с...

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...