Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания

18 февраля 2014 г.

Министерство труда и социальной защиты РФ ведомственным приказом №792 от 31 декабря 2013 года утвердило "Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания".

Центр помощи семье и детям г. Арзамаса вводит новую услугу - прием сообщений на автоответчик

11 февраля 2014 г.

В целях совершенствования системы оказания услуг ГБУ «Центр помощи семье и детям г.Арзамаса» вы можете ежедневно с 18:00 до 7:00 утра обратиться на телефон 3-36-90 и после информационного сообщения автоответчика.

Проведем время после школы с пользой!

11 февраля 2014 г.

Уважаемые родители! В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса работает группа дневного пребывания детей во внешкольное время.

Приглашаем в Клуб психологического общения!

10 февраля 2014 г.

Центр социальной помощи семье и детям города Арзамаса приглашает в Клуб психологического общения «Надежда» на тренинг по программе «Источник вдохновения».

Формы организации и значимость совместного семейного досуга

10 февраля 2014 г.

Формирование семейных традиций в проведении свободного времени является залогом счастливой дружной семьи, в которой не остается места вредным привычкам и непониманию, отчужденности, озлобленности, скуке.

Мы работаем для Вас - теперь круглосуточно без выходных и праздничных дней!

7 февраля 2014 г.

В целях совершенствования системы предоставления мер социальной поддержки, повышения качества и обеспечения доступности социальных услуг с 3 января 2014 года в УСЗН г. Арзамаса работает телефон с системой записи входящих звонков.

«Безопасный интернет»

3 февраля 2014 г.

Современные средства коммуникации стали неотъемлемой частью повседневной жизни людей и опосредуют практически все сферы человеческой деятельности. Число пользователей интернета неуклонно растет с каждым днем, а самыми активными среди них являются молодые люди, подростки и дети.

Производственное совещание

31 января 2014 г.

Традиционными и регулярными в ГБУ « ЦСПСД г. Арзамаса» стали производственные совещания коллектива. Первое в этом году...

Здоровьесберегающие технологии ФБУ

28 января 2014 г.

В ходе обучения по программам функционального биоуправления (ФБУ) на основе принципа биологической обратной связи формируется новое состояние организма как на физиологическом, так и на психологическом уровне.

Мечты сбываются!

28 января 2014 г.

Карта желаний — это эффективный метод позитивной психологии, который помогает достигать поставленные цели. Чем лучше мы конкретизируем и чем больше думаем о своих целях, тем отчетливее вырисовывается план их достижения. Это уникальный и очень эффективный...

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...