Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

«Купи, купи, мам!»

10 сентября 2021 г.

Эта фраза, сопровождаемая просящим взглядом или истерикой, знакома почти каждой маме. Как же рассказать ребенку о том, что невозможно купить все игрушки и сладости в магазине и что финансы неизбежно заканчиваются?

Участие в Форуме «Вместе ради детей!» Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

10 сентября 2021 г.

Данный форум ежегодно является главным событием года в сфере социальной поддержки семей с детьми. Его целью является выявление и продвижение лучших социальных практик, разработанных и внедренных в учреждениях социального обслуживания семьи и детей. В 2021...

Как учить уроки с ребёнком?

6 сентября 2021 г.

Звонок на Детский телефон доверия: «Как не сорваться на ребёнка, выдержать эти каждодневные выполнения домашних заданий с ребёнком?» Начнем с самого главного — родителям ничего учить не надо! Ваши школьные годы уже закончились, и теперь образование...

Привет мирному небу!

6 сентября 2021 г.

В России ежегодно 3 сентября отмечается особая дата – День солидарности в борьбе с терроризмом. В ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» у ребят появилась возможность стать причастными к этому особому дню. Свое желание поддержать мир на...

Телефон доверия в каждой книге

1 сентября 2021 г.

Традиционно 1го сентября отмечается День знаний, этот праздник пестрит поздравлениями и цветами, дарит нам много радостных песен, вдохновляет детей на изучение еще неизведанного.

Народные традиции

27 августа 2021 г.

На протяжении нескольких веков народные игры и забавы были неотъемлемой частью повседневной жизни славян и обязательным элементом праздничных мероприятий. С помощью игр можно не только весело провести время, но и ненавязчиво научить подрастающее поколение ловкости,...

Готовимся к школе

23 августа 2021 г.

Приближается осень, и она несет с собой уютный шелест листьев, приятную прохладу, встречи со школьными друзьями, а также немалую учебную нагрузку.

«Флаг державы – символ славы!»

23 августа 2021 г.

Мы живем в удивительно красивой и широкой стране – России. Именно ей была посвящена конкурсная программа «Мы любим нашу Родину», включающая игру «Флаг державы-символ славы!», которая помогла ребятам больше узнать о нашем государстве, символах Родины...

«До новых встреч!»

20 августа 2021 г.

Наступил неизбежный день расставания. Третья смена лагеря "По радуге детства " подошла к концу. Ребята ещё раз вспомнили полюбившиеся игры и показали свои таланты на заключительном концерте, подготовив отличные номера художественной самодеятельности. Конечно же не...

Беседа о безопасности

20 августа 2021 г.

Ежегодно для детей СОЛ «По радуге детства» совместно с ГИБДД г. Арзамаса проводятся встречи, во время которых у детей формируется культура поведения на дорогах, гражданская ответственность и правовое самосознание была.

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...