Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о качестве оказания социальных услуг. Заполнение анкет проходило в конфиденциальной обстановке, без участия специалистов учреждения.
Формирование независимой оценки качества работы социальных госучреждений проводится в рамках исполнения Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» и реализации требований федерального законодательства.
В анкетировании приняли участие 22 клиента ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса». Результаты свидетельствуют, что в целом потребность в оказании услуг учреждением является высокой. Клиенты Центра высоко оценили доступность услуг для населения, в том числе открытость и доступность информации об учреждении (77% - хорошо информированы), а также комфортность получения услуг гражданами (91% удовлетворены условием предоставления социальных услуг). Положительным показателем является и отсутствие длительного ожидания в очереди – 82 %, удовлетворенность компетентностью персонала (100% клиентов довольны работой работников учреждения).
Опрос получателей услуг показал, что доля граждан, неудовлетворенных качеством социального обслуживания, не превышает 2%, что является хорошим показателем качества работы ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса». Данный показатель подтверждается и результатами внутренней проверки контроля качества в учреждении социального обслуживания.
Внедрение системы оценки качества социальных услуг - важный шаг к совершенствованию работы. На ее основе будут выработаны рекомендации по улучшению деятельности учреждения и повышению качества предоставляемых услуг.
«Сотрудничество во имя детей»
30 сентября 2022 г.
Сегодня мы продолжили работу по диагностике и развитию внутригрупповых процессов в одном из классов нашего города. Работа получилась насыщенная, сложная и вызвала у детей яркие ответные реакции. На занятии разбирались со сложными задачами коммуникаций между...
«Где искать ресурсы, когда эмоции зашкаливают?»
28 сентября 2022 г.
Время глобальных перемен, тревог и волнений заставляет всех нас обратиться к своим внутренним ресурсам. Крайне важно уметь видеть прошлый удачный опыт, уметь открывать внутри себя те богатства, которые станут опорой в будущем. Дети, посещающие...
«Родители, контролируйте времяпрепровождение ваших детей!»
27 сентября 2022 г.
В рамках социального сопровождения специалисты Центра напомнили родителям и подросткам о времени нахождения несовершеннолетних на улице в вечернее время. Такие профилактические беседы рассчитаны на то, чтобы уменьшить беспризорность и преступность несовершеннолетних. Родители должны помнить,...
«Наш выбор-здоровье!»
27 сентября 2022 г.
Теме здоровья посвящён цикл занятий по программе «Мой выбор», направленной на приобщение детей к здоровому образу жизни и профилактику вредных привычек в «Центре помощи семье и детям города Арзамаса»
«Вместе – ради детей!»
26 сентября 2022 г.
Директор ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Г.В. вошла в состав делегации от Нижегородской области на XIII Всероссийском форуме «Вместе ради детей! Доступная и качественная помощь», организуемым Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, который...
«Сотрудничество во имя детей»
23 сентября 2022 г.
Наступил новый учебный год и продолжилось сотрудничество со школами города. На Больших психологических играх побывали пятиклассники. Мы открывали новые страницы их школьной книги жизни. Взаимопонимание, находчивость, дружба, воображение, смекалка, любознательность и старательность – это лишь...
«Для чего нужно воображение»
21 сентября 2022 г.
Воображение играет важную роль в жизни каждого человека. С его помощью мы можем не только уйти от рутины и раскрасить свою жизнь, но и заметить новые возможности, которые открываются перед нами. Можно даже сказать, что...
«Ищем добрые сердца»
14 сентября 2022 г.
Продолжается набор в группу заинтересованных родителей, имеющих желание посвятить свою жизнь ребенку, оставшемуся без поддержки. Современные люди знают о том, что ребенок с прочной сетью социальных связей подвержен меньшему риску травмирующих переживаний, чем лишенный такой...
Комплексное общероссийское социологическое обследование
13 сентября 2022 г.
В целях оценки качества жизни и качества получения государственных и социальных услуг, состояния реализуемых мер поддержки граждан Центром управления регионом Нижегородской области проводится комплексное общероссийское социологическое обследование.
«Хочу убежать из дома!»
12 сентября 2022 г.
«Хочу убежать из дома» сказала девочка на том конце трубки Детского телефона доверия. Она прямо говорила, что не может жить с матерью и отцом, потому что они её не понимают.
Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...