Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о качестве оказания социальных услуг. Заполнение анкет проходило в конфиденциальной обстановке, без участия специалистов учреждения.
Формирование независимой оценки качества работы социальных госучреждений проводится в рамках исполнения Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» и реализации требований федерального законодательства.
В анкетировании приняли участие 22 клиента ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса». Результаты свидетельствуют, что в целом потребность в оказании услуг учреждением является высокой. Клиенты Центра высоко оценили доступность услуг для населения, в том числе открытость и доступность информации об учреждении (77% - хорошо информированы), а также комфортность получения услуг гражданами (91% удовлетворены условием предоставления социальных услуг). Положительным показателем является и отсутствие длительного ожидания в очереди – 82 %, удовлетворенность компетентностью персонала (100% клиентов довольны работой работников учреждения).
Опрос получателей услуг показал, что доля граждан, неудовлетворенных качеством социального обслуживания, не превышает 2%, что является хорошим показателем качества работы ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса». Данный показатель подтверждается и результатами внутренней проверки контроля качества в учреждении социального обслуживания.
Внедрение системы оценки качества социальных услуг - важный шаг к совершенствованию работы. На ее основе будут выработаны рекомендации по улучшению деятельности учреждения и повышению качества предоставляемых услуг.
Не оставляйте огонь без присмотра
20 сентября 2023 г.
Печи и камины – отопительные приборы, которые создают особенную атмосферу. Но у таких приборов есть и очень существенный недостаток – они несут в себе потенциальную и очень серьезную опасность возгорания. К сожалению, именно печи и...
Как пережить потерю близкого человека
18 сентября 2023 г.
Школа приемных родителей помогает взрослым разобраться в особенностях детской травмы. На очередном занятии говорили о поведении ребенка, пережившего смерть близких.
Наступило время для веселья без похмелья
14 сентября 2023 г.
Неизбежным спутником многих праздников сегодня часто становится алкоголь, ведь он может ненадолго подарить иллюзию свободы, радости или "избавить" от переживаний.
Специалисты отрабатывали техники гармонизации состояния
13 сентября 2023 г.
Сотрудниками Центра была возобновлена практика производственной гимнастики. Ведь это не только хорошая профилактика профессионального выгорания, но и поддержание внутреннего ресурса, что очень важно в помогающих профессиях.
Грамотность помогает стать успешным
11 сентября 2023 г.
Вся наша жизнь связана с языком. Грамотностью называют умение человека осмысленно читать и писать на родном языке. Без знания языка невозможно заниматься наукой, общаться, освоить технику, устроиться на хорошую работу.
«Встреча с Уполномоченным по правам ребенка»
8 сентября 2023 г.
В рамках реализации проекта «Пусть всегда буду я!» 7 сентября был проведен Круглый стол для целевой группы проекта- замещающих семей с участием Уполномоченного по правам ребёнка в Нижегородской области Ушаковой Маргариты Валерьевны. Проект реализуется при...
Будущие приемные родители разбирались в вопросах адаптации
8 сентября 2023 г.
Традиционно в рамках Школы замещающих родителей проводятся встречи с успешными родителями, принявшими детей в свои семьи. О том, как помочь детям, пережившим потери и утраты в самые ранние годы своей жизни, и говорили на занятии.
Неделя профилактики кожных заболеваний
7 сентября 2023 г.
С 4 по 10 сентября по инициативе Министерства здравоохранения Российской Федерации проходит Неделя профилактики кожных заболеваний. Кожным болезням подвержены люди любого пола и возраста, а их симптомы доставляют человеку выраженный дискомфорт. Хорошая новость в том,...
Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...