Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о качестве оказания социальных услуг. Заполнение анкет проходило в конфиденциальной обстановке, без участия специалистов учреждения.
Формирование независимой оценки качества работы социальных госучреждений проводится в рамках исполнения Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» и реализации требований федерального законодательства.
В анкетировании приняли участие 22 клиента ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса». Результаты свидетельствуют, что в целом потребность в оказании услуг учреждением является высокой. Клиенты Центра высоко оценили доступность услуг для населения, в том числе открытость и доступность информации об учреждении (77% - хорошо информированы), а также комфортность получения услуг гражданами (91% удовлетворены условием предоставления социальных услуг). Положительным показателем является и отсутствие длительного ожидания в очереди – 82 %, удовлетворенность компетентностью персонала (100% клиентов довольны работой работников учреждения).
Опрос получателей услуг показал, что доля граждан, неудовлетворенных качеством социального обслуживания, не превышает 2%, что является хорошим показателем качества работы ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса». Данный показатель подтверждается и результатами внутренней проверки контроля качества в учреждении социального обслуживания.
Внедрение системы оценки качества социальных услуг - важный шаг к совершенствованию работы. На ее основе будут выработаны рекомендации по улучшению деятельности учреждения и повышению качества предоставляемых услуг.
Разговор по душам
6 октября 2014 г.
Каждый человек анализирует свою жизнь, вспоминая время от времени те или иные ее отрезки. И чем жизнь длиннее,...
Пусть Ваш возраст будет золотым
6 октября 2014 г.
3 октября 2014 г в рамках международного дня «Старшего поколения» в ГБУ «Центр социальной помощи семье и...
Мы обучаем, нас обучают...
3 октября 2014 г.
Первый день знакомства специалистов ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» с методом песочного рисования «Sand-Art» в режиме онлайн-семинара...
Обучение на основе опыта
25 сентября 2014 г.
5 сентября 2014года В ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» состоялся очередной вебинар на тему «Социальная реабилитация несовершеннолетних из...
Учится, не выходя из кабинета - это просто!
22 сентября 2014 г.
Набирает «обороты» новый сезон обучающей активности Ресурсного Центра ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса»
Чтобы без проблем получить интересующую информацию или поделиться практическим опытом, достаточно присоединиться к очередному вебинару ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса, как это...
Обучение через современные технологии
16 сентября 2014 г.
Педагоги-психологи ресурсного центра ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса» организовали и провели вебинар на тему «Профессиональные тактики (подходы) и приоритетные направления работы педагога-психолога в рамках сопровождения ребенка, ставшего жертвой насилия».
Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...