Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о качестве оказания социальных услуг. Заполнение анкет проходило в конфиденциальной обстановке, без участия специалистов учреждения.
Формирование независимой оценки качества работы социальных госучреждений проводится в рамках исполнения Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» и реализации требований федерального законодательства.
В анкетировании приняли участие 22 клиента ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса». Результаты свидетельствуют, что в целом потребность в оказании услуг учреждением является высокой. Клиенты Центра высоко оценили доступность услуг для населения, в том числе открытость и доступность информации об учреждении (77% - хорошо информированы), а также комфортность получения услуг гражданами (91% удовлетворены условием предоставления социальных услуг). Положительным показателем является и отсутствие длительного ожидания в очереди – 82 %, удовлетворенность компетентностью персонала (100% клиентов довольны работой работников учреждения).
Опрос получателей услуг показал, что доля граждан, неудовлетворенных качеством социального обслуживания, не превышает 2%, что является хорошим показателем качества работы ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса». Данный показатель подтверждается и результатами внутренней проверки контроля качества в учреждении социального обслуживания.
Внедрение системы оценки качества социальных услуг - важный шаг к совершенствованию работы. На ее основе будут выработаны рекомендации по улучшению деятельности учреждения и повышению качества предоставляемых услуг.
Перенимаем опыт
8 ноября 2023 г.
С 23 по 27 октября специалисты Центра приняли участие в работе стажировочной площадки «Центра социальной помощи семье и детям г. Саратова".
Как избежать «ЭЛЕКТРО-беды»
8 ноября 2023 г.
Обязательно помните – даже при слабом запахе дыма в квартире необходимо вызывать пожарных по телефону 1-01.
Группа Ресурс продолжает свою работу
7 ноября 2023 г.
В преддверии Дня Матери мы объявляем марафон занятий, посвященный материнскому психическому здоровью. И приглашаем всех заинтересовавшихся заняться исследованием своих женских ресурсов.
В дружбе народов - единство России!
3 ноября 2023 г.
День народного единства – это праздник, который дети должны знать с раннего возраста. Современный День народного единства – праздник, который призывает людей не только вспомнить важнейшие исторические события, но и напомнить гражданам многонациональной страны важность...
Игры на песке
3 ноября 2023 г.
Погружение в сказочный мир детства при соприкосновении с настоящим песком, снижение уровня тревожности и развитие воображения – все это про пескотерапию.
Скажем «нет» наркотикам
3 ноября 2023 г.
На тренинге со студентами медицинского колледжа обозначили психологические проблемы, связанные с наркоманией, а именно, незрелость, недостаточная осознанность, неумение удовлетворять свои потребности здоровыми способами, «разрыв» между мечтами и реальным планированием.
Пожарные всегда помогут
1 ноября 2023 г.
Часто причинами пожаров становятся действия детей, оставшихся без присмотра родителей. Важно объяснить ребенку, как вести себя во время пожара, а также убедиться, что он знает номера спасательной службы и свой домашний адрес.
«Что нам дождик проливной, когда мои друзья со мной!»
31 октября 2023 г.
За окном пасмурно, а в группе психолого-педагогической помощи царит атмосфера ярких впечатлений и солнечного настроения. «Что нам дождик проливной, когда мои друзья со мной...» - актуальная фраза сегодня сопровождала ребят на занятиях.
Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...