Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о качестве оказания социальных услуг. Заполнение анкет проходило в конфиденциальной обстановке, без участия специалистов учреждения.
Формирование независимой оценки качества работы социальных госучреждений проводится в рамках исполнения Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» и реализации требований федерального законодательства.
В анкетировании приняли участие 22 клиента ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса». Результаты свидетельствуют, что в целом потребность в оказании услуг учреждением является высокой. Клиенты Центра высоко оценили доступность услуг для населения, в том числе открытость и доступность информации об учреждении (77% - хорошо информированы), а также комфортность получения услуг гражданами (91% удовлетворены условием предоставления социальных услуг). Положительным показателем является и отсутствие длительного ожидания в очереди – 82 %, удовлетворенность компетентностью персонала (100% клиентов довольны работой работников учреждения).
Опрос получателей услуг показал, что доля граждан, неудовлетворенных качеством социального обслуживания, не превышает 2%, что является хорошим показателем качества работы ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса». Данный показатель подтверждается и результатами внутренней проверки контроля качества в учреждении социального обслуживания.
Внедрение системы оценки качества социальных услуг - важный шаг к совершенствованию работы. На ее основе будут выработаны рекомендации по улучшению деятельности учреждения и повышению качества предоставляемых услуг.
О чём говорит статистика?
13 января 2023 г.
Статистика обращений на арзамасскую линию Телефона доверия говорит о том, что количество звонков за 2022 году увеличилось на 1876 обращений и составило 3490 звонков, из них 2094 от детей и подростков.
«Ближе друг к другу»
12 января 2023 г.
Всегда с нетерпением ждём встречи с самыми маленькими клиентами и их мамами. Первая детско-родительская группа в этом году начала свою работу по программе «Я и мой ребёнок».
Финансовая культура
12 января 2023 г.
Чтобы не допустить повторения «сценария бедности» среди детей из малообеспеченных семей, специалисты Центра знакомят их с миром финансов. Происходит такое знакомство через программу «Финансовая грамотность».
Цифры, оставшиеся в тени
10 января 2023 г.
За 2022 год в ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» обработано 3139 входящих и исходящих документов, издано 729 приказов, подготовлено более 400 отчетов по общей и финансовой деятельности учреждения, принято 1333 обращения в семейную диспетчерскую, 3490 звонков...
Подводя итоги года
9 января 2023 г.
В 2022 году прошли подготовку в Школе замещающих родителей 57 человек. Данные курсы направлены на подготовку людей к приему ребенка в семью и имеют несколько направлений: психолого-педагогическое, правовое и медицинское.
«Театр – это всегда праздник для детей!»
6 января 2023 г.
С театром всегда связаны положительные эмоции. И это не удивительно, ведь театральное искусство воздействует на детей с помощью множества средств: это и музыка, и яркие образы, и всегда красивое художественное оформление сцены, декораций, яркие красивые...
«С заботой о детях»
5 января 2023 г.
На новогодних каникулах 5 января 2023 года 20 подростков, состоящих на профилактических учетах, побывали в кинотеатре «Люмен». Ребята посмотрели мультфильм «Иван Царевич и Серый Волк 5».
«Приносим праздник!»
30 декабря 2022 г.
Новый год праздник чуда и волшебства! Ребята, посещающие группу психолого-педагогической помощи при ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» решили поделиться частичной доброты и новогоднего чуда, они поучаствовали во Всероссийской акции «Российский детский Дед Мороз».
«Новогодний переполох»
30 декабря 2022 г.
Традиционно в ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» для детей, посещающих группу психолого-педагогической помощи проводится мероприятие, приуроченное к Новому году.
Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...