Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

Телефон доверия в моей жизни!

13 февраля 2019 г.

968 обращений от детей и подростков, поступивших в 2018 году на арзамасскую линию Телефона доверия, свидетельствует о том, что эта категория абонентов не утратила интереса к общению со взрослым человеком, который не оценивает, не критикует,...

«Пародисты»

11 февраля 2019 г.

Часто мальчики и девочки втайне грезят стать известными артистами и блистать на сцене в рампах софитов, быть такими же яркими, успешными и уверенными как любимые исполнители современной эстрады.

Вы заинтересованный родитель?

6 февраля 2019 г.

Каждый родитель рано или поздно сталкивается с проблемой непослушания ребенка. Есть среди взрослых те, кто, столкнувшись со сложностями воспитания, плавно преодолевают их, и выводят своего ребенка на новый уровень развития. Но этот навык не приходит...

«Блокада» - отобранное детство

29 января 2019 г.

Ко дню 75-летия полного освобождения города Ленинграда от осады в ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса» была организована интерактивная историческая композиция «Блокада», в подготовке которой также приняли участие воспитанники внешкольной группы психолого-педагогической помощи несовершеннолетним.

Креативщики

23 января 2019 г.

Мир детей так не похож на взрослый, он насыщен игрой, необычными образами, волшебными сказками. По незнанию законов мироздания, ребенок сам себе придумывает причины возникновения неизвестных ему событий. У детей есть чудесный дар, который утрачивают со...

«Доступность помощи детям через Телефон доверия»

17 января 2019 г.

«Важен каждый звонок», — этот принцип можно назвать основным в работе консультантов Телефона доверия!

Вручение личных волонтёрских книжек

16 января 2019 г.

Группе активных участников Молодёжной школы волонтёров при ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» состоялось вручение личных книжек волонтёра и благодарственных писем учреждения.

Школа замещающих родителей производит набор

10 января 2019 г.

Уважаемые жители города Арзамаса! Производится набор на курсы подготовки «Школа замещающих родителей».

Новогоднее путешествие в сказку

7 января 2019 г.

7 января 2019 года специалисты Центра помощи семье и детям вновь организовали для детей, нуждающихся в особой заботе государства, просмотр спектакля «Морозко» в Арзамасском театре драмы.

Игровой новогодний бум

5 января 2019 г.

5 января 2019 года дети из семей, нуждающихся в особой заботе государства, получили возможность незабываемого времяпрепровождения, посетив семейный развлекательный центр в ТРЦ «Омега». Благотворительную помощь оказала администрация «Квадратной птицы У».

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...