Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

«Вместе – ради детей!»

26 сентября 2022 г.

Директор ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Г.В. вошла в состав делегации от Нижегородской области на XIII Всероссийском форуме «Вместе ради детей! Доступная и качественная помощь», организуемым Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, который...

«Сотрудничество во имя детей»

23 сентября 2022 г.

Наступил новый учебный год и продолжилось сотрудничество со школами города. На Больших психологических играх побывали пятиклассники. Мы открывали новые страницы их школьной книги жизни. Взаимопонимание, находчивость, дружба, воображение, смекалка, любознательность и старательность – это лишь...

«Для чего нужно воображение»

21 сентября 2022 г.

Воображение играет важную роль в жизни каждого человека. С его помощью мы можем не только уйти от рутины и раскрасить свою жизнь, но и заметить новые возможности, которые открываются перед нами. Можно даже сказать, что...

«Ищем добрые сердца»

14 сентября 2022 г.

Продолжается набор в группу заинтересованных родителей, имеющих желание посвятить свою жизнь ребенку, оставшемуся без поддержки. Современные люди знают о том, что ребенок с прочной сетью социальных связей подвержен меньшему риску травмирующих переживаний, чем лишенный такой...

Комплексное общероссийское социологическое обследование

13 сентября 2022 г.

В целях оценки качества жизни и качества получения государственных и социальных услуг, состояния реализуемых мер поддержки граждан Центром управления регионом Нижегородской области проводится комплексное общероссийское социологическое обследование.

«Хочу убежать из дома!»

12 сентября 2022 г.

«Хочу убежать из дома» сказала девочка на том конце трубки Детского телефона доверия. Она прямо говорила, что не может жить с матерью и отцом, потому что они её не понимают.

«Учиться. Учиться. Отдыхать»

12 сентября 2022 г.

Важнейшее место в формировании личности ребенка занимает досуговая сфера. Словом, «досуг» мы обозначаем широкое пространство и время жизнедеятельности за пределами различной работы. Это зона отдыха, восстановления физических и духовных сил. Другая ее функция – развитие...

«Секреты самопомощи»

9 сентября 2022 г.

Каждый ребенок ежедневно сталкивается с проблемами, требующими преодоления. И если родитель вовремя не заметит и проигнорирует потребность в защите и помощи, то ребенку придется опираться на других значимых людей. Не игнорируйте возможность посещения ребенком занятий...

«Успехи сотрудничества»

9 сентября 2022 г.

В ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса произведена очередная плановая проверка переданных отдельных полномочий по подготовке граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями несовершеннолетних граждан либо принять детей, оставшихся без попечения родителей, в семью на воспитание в...

«Гармония в наших руках»

7 сентября 2022 г.

Иногда страх охватывает нас внезапно и весь организм начинает работать против нас. Руки и ноги трясутся, дыхание сбивается, мысли начинают путаться. В такие моменты нелегко понять, действительно ли рядом существует какая-то опасность или причина для...

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...