Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

В поддержку семьи и детства

7 апреля 2014 г.

1 и 2 апреля 2014 года директор ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям города Арзамаса» Ваганова Галина Владимировна приняла участие в Нижегородской региональной конференции «В поддержку семьи и детства».

Было весело!

1 апреля 2014 г.

День смеха не внесен в календари знаменательных и праздничных дат, но его вполне можно отнести к международным, поскольку...

Тренинг толерантности

31 марта 2014 г.

Что составляет величие человека: национальность или культура? Может ли какая-либо нация осчастливить человечество? Мы знаем, что все нации...

1 апреля - никому не верю!

31 марта 2014 г.

Ребята, посещающие группу дневного пребывания ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям города Арзамаса» готовятся к мероприятию, посвященному...

«Волшебный мир поэзии»

27 марта 2014 г.

25 марта 2014 г. в Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса, состоялось мероприятие, приуроченное к Всемирному...

Аттестованы!

27 марта 2014 г.

26 марта 2014 года 14 сотрудников ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям города Арзамаса» прошли собеседование на...

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...

«Работа с семьей, как с системой»

24 марта 2014 г.

21 марта 2014года специалисты Отделения психолого – педагогической помощи ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса» принимали участие в вебинаре, организованным ...

Нарушений не выявлено

24 марта 2014 г.

Во исполнение Приказа министерства образования Нижегородской области и министерства социальной политики Нижегородской области от 09.04.2013 года №931/352 «Об...

Путь к вершине

20 марта 2014 г.

Подведены итоги первого областного конкурса «Спорт меняет жизнь – меняйся с ним и ты!» 12 марта в Нижнем Новгороде пятеро победителей и 15 призеров получили из рук губернатора Нижегородской области Валерия Шанцева дипломы и памятные...