Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».
Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек
В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.
Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.
Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.
Будьте бдительны!
23 июня 2022 г.
Министерство внутренних дел Российской Федерации совместно со специалистами Банка России разработали серию видеороликов социальной рекламы, направленных на профилактику дистанционных мошенничеств.
Будьте бдительны и защитите свои денежные средства!
«Один в один»
23 июня 2022 г.
В жизни ребенка отец занимает особую роль, он учит новому, поддерживает и защищает. Именно поэтому в календаре памятных дат России есть такой праздник как «День отца».
«Материалы для проведения антинаркотических мероприятий»
22 июня 2022 г.
В рамках антинаркотического месячника ГУ МВД России предоставили материалы для проведения антинаркотических профилактических мероприятий, с которыми можно ознакомиться на сайте https://52.мвд.рф/профилактика-и-антинаркотическая-деятель
«О важности разговора»
22 июня 2022 г.
Давление внешних обстоятельств часто тяготит нас, изо дня в день мы можем думать о том, что случилось в прошлом и копить в себе плохие мысли, которыми бывает даже трудно поделиться с кем-либо. Однако делиться важно,...
«В ЗАГС на экскурсию»
21 июня 2022 г.
Ребята из СОЛ «По радуге детства» вновь отправились в увлекательное путешествие. На этот раз их встретили радушные сотрудники отдела ЗАГСа г.Арзамаса и Арзамасского района.
Здесь дети увидели, рабочий кабинет сотрудников, соприкоснулись с историей в архиве отдела,...
«Целительное рисование»
21 июня 2022 г.
Рассказывать о своих переживаниях важно для психического здоровья человека, но это не всегда легко. В таких случаях на помощь приходит терапевтическое рисование. Ребята, прибывшие из ДНР и ЛНР продолжают заниматься с психологами и делятся своими...
«Удивительный маскарад»
20 июня 2022 г.
Мистер и Мисс лагеря стал уже традиционным мероприятием в летнем лагере. Этот конкурс любят ребята всех возрастов, ведь это прекрасная возможность поучаствовать в настоящей костюмированной вечеринке. Все участники конкурса с юмором и креативом подошли к...
«Важно знать: почему и как это изменить»
18 июня 2022 г.
Повышение психологической грамотности родителей – залог успешности развития семьи. Современная наука далеко шагнула в понимании особенностей развития человека.
«Победа во Всероссийском конкурсе»
17 июня 2022 г.
Подведены итоги регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере социального обслуживания, проводимого Министерством труда и социального развития Российской Федерации.
В ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» была разработана и реализована практика «Внедрения электронного сервиса для оптимизации...
Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.