Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».
Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек
В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.
Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.
Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.
«Повод для благодарности»
17 января 2023 г.
Международный день «СПАСИБО» ежегодно отмечается в группе психолого-педагогической помощи семье и детям. Ребята поучаствовали в челендже «Поблагодарим вместе»! Дети вспомнили кого и за что они благодарили, а затем оформили красивую стену благодарности!
«Чтобы ребёнок раньше заговорил»
17 января 2023 г.
Сказки читают детям в любом возрасте. В это время у детей активизируется память и внимание, развивается воображение и обогащается словарный запас. Как же читать сказки малышам в 1-3 года? Самое главное – не навредить, не...
«Лето близко»
16 января 2023 г.
В 2023 году на базе ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям города Арзамаса» запланировано организовать летний отдых 105 несовершеннолетних детей. Для ребят будет работать три смены, длительность каждой – 21 день. Первая смена откроется...
Молодежь выбирает ЗОЖ
13 января 2023 г.
Принципы ведения здорового образа жизни закладываются в молодом возрасте, поэтому очень важно, чтобы именно на этом жизненном этапе подростки сделали правильно свой выбор.
О чём говорит статистика?
13 января 2023 г.
Статистика обращений на арзамасскую линию Телефона доверия говорит о том, что количество звонков за 2022 году увеличилось на 1876 обращений и составило 3490 звонков, из них 2094 от детей и подростков.
«Ближе друг к другу»
12 января 2023 г.
Всегда с нетерпением ждём встречи с самыми маленькими клиентами и их мамами. Первая детско-родительская группа в этом году начала свою работу по программе «Я и мой ребёнок».
Финансовая культура
12 января 2023 г.
Чтобы не допустить повторения «сценария бедности» среди детей из малообеспеченных семей, специалисты Центра знакомят их с миром финансов. Происходит такое знакомство через программу «Финансовая грамотность».
Цифры, оставшиеся в тени
10 января 2023 г.
За 2022 год в ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» обработано 3139 входящих и исходящих документов, издано 729 приказов, подготовлено более 400 отчетов по общей и финансовой деятельности учреждения, принято 1333 обращения в семейную диспетчерскую, 3490 звонков...
Подводя итоги года
9 января 2023 г.
В 2022 году прошли подготовку в Школе замещающих родителей 57 человек. Данные курсы направлены на подготовку людей к приему ребенка в семью и имеют несколько направлений: психолого-педагогическое, правовое и медицинское.
Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.