Новости

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».

Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек

В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.

Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.

Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.

Повышение квалификации - залог успеха в повышении качества услуг

13 октября 2014 г.

Согласно плану-графику методической и обучающей деятельности Ресурсного центра ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса» в рамках реализации региональной программы «Профилактика насилия и жестокого обращения с детьми, безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Нижегородской...

Танцевально-двигательная терапия как метод психологической коррекции

13 октября 2014 г.

В настоящее время танцевально-двигательная терапия все увереннее занимает свои позиции среди методов, успешно используемых различными специалистами по всему миру. Исцеляющий и развивающий потенциал движения и танца становится все более очевидным и находит своё применение в...

Разговор по душам

6 октября 2014 г.

Каждый человек анализирует свою жизнь, вспоминая время от времени те или иные ее отрезки. И чем жизнь длиннее,...

Пусть Ваш возраст будет золотым

6 октября 2014 г.

3 октября 2014 г в рамках международного дня «Старшего поколения» в ГБУ «Центр социальной помощи семье и...

Повышение квалификации - залог успеха в повышении качества услуг

6 октября 2014 г.

Согласно плану–графику методической и обучающей деятельности Ресурсного центра ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса» в...

Мы обучаем, нас обучают...

3 октября 2014 г.

Первый день знакомства специалистов ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» с методом песочного рисования «Sand-Art» в режиме онлайн-семинара...

Общественный совет оценил качество услуг

26 сентября 2014 г.

Во исполнение Приказа Министерства социальной политики Нижегородской области № 282 от 14.07.2014г. в ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса»...

Обучение на основе опыта

25 сентября 2014 г.

5 сентября 2014года В ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» состоялся очередной вебинар на тему «Социальная реабилитация несовершеннолетних из...

Кибербуллинг: чем он опасен и как ему противостоять?

23 сентября 2014 г.

С развитием современных информационных технологий, различных средств связи и c активным вовлечением детей и подростков в мир интернета...

Танцевальная терапия, как средство совершенствования

23 сентября 2014 г.

Педагоги-психологи ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса» используют разнообразные формы в работе с...

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.