Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».
Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек
В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.
Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.
Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.
Чудеса для детей из ненужных вещей!
17 ноября 2023 г.
Всемирный день вторичной переработки ребята из группы психолого-педагогической помощи отпраздновали изучение того, как можно переработать старые вещи и на собственном опыте попробовали обновить ненужный диск для компьютера.
«Злой волшебник наркотик»
17 ноября 2023 г.
Поскольку наркомания как социальное явление живет и развивается за счет вовлечения в процесс потребления наркотиков новых жертв среди молодежи и подростков, перед взрослыми стоит важная задача – не дать распространиться этой заразе в коллективе детей...
Маленький спасатель
15 ноября 2023 г.
На сегодняшний день применение автономных пожарных извещателей - один из эффективных способов защиты жилых помещений от пожара.
Работаем над развитием речи детей
13 ноября 2023 г.
В увлекательной и интересной форме проходят групповые занятия детей с логопедом. Они включают много игровых моментов и забавных ситуаций, часто меняются различные виды деятельности.
Сделай правильный выбор
13 ноября 2023 г.
В современном мире остро стоит вопрос наркотической зависимости. В основной группе риска находятся подростки. По сравнению с взрослыми, зависимость от наркотиков у подростков развивается быстрее и приводит к более печальным и тяжелым последствиям.
«Все разные – все равные!»
10 ноября 2023 г.
События, происходящие в наше время, показывают, что, несмотря на победу над фашизмом в 1945 году, его идеология ещё не искоренена и современные нацистские организации пытаются затянуть в свои сети подростков и молодежь.
Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.