Новости

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».

Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек

В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.

Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.

Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.

Детские страхи, причины возникновения и пути преодоления

9 октября 2020 г.

Очень часто на детский телефон доверия обращаются дети с проблемой страхов. Появление такой проблемы у ребёнка – повод задуматься родителям, так как страхи у детей являются результатом психологического воздействия взрослых или самовнушения. Детские страхи и...

Интернет для человека

1 октября 2020 г.

Сегодня ребята, посещающие ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса», присоединяются ко всем российским пользователям Интернета и отмечают праздник в его честь творческим конкурсом рисунков «Дети в интернете».

Очередной цикл стажировки онлайн

30 сентября 2020 г.

В Центре помощи семье и детям города Арзамаса, который является профессиональной стажировочной площадкой Фонда поддержки детей, начался очередной цикл стажировок 2020 года.

Повышаем свой уровень

29 сентября 2020 г.

Современный мир развивается быстрыми темпами, все области нашей жизни не стоят на месте, именно поэтому так важно непрерывное повышение квалификации, которое в настоящее время прошли специалисты нашего Центра в рамках очного модуля-практикума,организованного службой «Детский телефон...

Прямой эфир для креативных авторов

22 сентября 2020 г.

24 сентября на Youtube-канале Детского телефона доверия можно будет наблюдать прямой эфир ток-шоу «Голос доверия», где известные гости ответят на 10 лучших вопросов, авторы которых смогут лично задать их звездам, а также получить в подарок...

Увлекательные поиски

18 сентября 2020 г.

Напоминаем, что 19 сентября на сайте https://telefon-doveria.ru/ стартует онлайн-игра для детей и подростков «В поисках Башни». Эта игра может помочь проработать проблемы с общением, а также повысить доверие к себе и окружающим. В игре можно...

Позвони, и тебя услышат!

17 сентября 2020 г.

Для детей, посещающих занятия в Центре помощи семье и детям было организованно участие в общероссийской акции «Голос доверия». Несколько ребят задали свои вопросы звездам. И пристально следят за ходом голосования. Для них стало важным не...

«Вас приглашают на комиссию по делам несовершеннолетних»

14 сентября 2020 г.

Специалисты по социальной работе Центра помощи семье и детям города Арзамаса 14 сентября 2020 года приняли участие в вебинаре «Вас приглашают на комиссию по делам несовершеннолетних», проводимом благотворительным фондом «Катрен» г. Москва.

Телефон мой друг или враг?

11 сентября 2020 г.

В современном мире мы уже не представляем свою жизнь без мобильного телефона. Возможность постоянного и удобного использования гаджетов — доступность игр, легкость получения любой информации, возможность в любой момент пообщаться с друзьями — довольно быстро...

Быть здоровым здорово!

8 сентября 2020 г.

Для детей, посещающих группу психолого-педагогической помощи ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса совершенно очевидно, что здоровье - великая ценность каждого человека. Лучшая пропаганда здорового образа жизни – это занятия физкультурой и спортом.

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.