Новости

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».

Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек

В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.

Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.

Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.

«Вместе – ради детей!»

26 сентября 2022 г.

Директор ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Г.В. вошла в состав делегации от Нижегородской области на XIII Всероссийском форуме «Вместе ради детей! Доступная и качественная помощь», организуемым Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, который...

«Сотрудничество во имя детей»

23 сентября 2022 г.

Наступил новый учебный год и продолжилось сотрудничество со школами города. На Больших психологических играх побывали пятиклассники. Мы открывали новые страницы их школьной книги жизни. Взаимопонимание, находчивость, дружба, воображение, смекалка, любознательность и старательность – это лишь...

«Для чего нужно воображение»

21 сентября 2022 г.

Воображение играет важную роль в жизни каждого человека. С его помощью мы можем не только уйти от рутины и раскрасить свою жизнь, но и заметить новые возможности, которые открываются перед нами. Можно даже сказать, что...

«Ищем добрые сердца»

14 сентября 2022 г.

Продолжается набор в группу заинтересованных родителей, имеющих желание посвятить свою жизнь ребенку, оставшемуся без поддержки. Современные люди знают о том, что ребенок с прочной сетью социальных связей подвержен меньшему риску травмирующих переживаний, чем лишенный такой...

Комплексное общероссийское социологическое обследование

13 сентября 2022 г.

В целях оценки качества жизни и качества получения государственных и социальных услуг, состояния реализуемых мер поддержки граждан Центром управления регионом Нижегородской области проводится комплексное общероссийское социологическое обследование.

«Хочу убежать из дома!»

12 сентября 2022 г.

«Хочу убежать из дома» сказала девочка на том конце трубки Детского телефона доверия. Она прямо говорила, что не может жить с матерью и отцом, потому что они её не понимают.

«Учиться. Учиться. Отдыхать»

12 сентября 2022 г.

Важнейшее место в формировании личности ребенка занимает досуговая сфера. Словом, «досуг» мы обозначаем широкое пространство и время жизнедеятельности за пределами различной работы. Это зона отдыха, восстановления физических и духовных сил. Другая ее функция – развитие...

«Секреты самопомощи»

9 сентября 2022 г.

Каждый ребенок ежедневно сталкивается с проблемами, требующими преодоления. И если родитель вовремя не заметит и проигнорирует потребность в защите и помощи, то ребенку придется опираться на других значимых людей. Не игнорируйте возможность посещения ребенком занятий...

«Успехи сотрудничества»

9 сентября 2022 г.

В ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса произведена очередная плановая проверка переданных отдельных полномочий по подготовке граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями несовершеннолетних граждан либо принять детей, оставшихся без попечения родителей, в семью на воспитание в...

«Гармония в наших руках»

7 сентября 2022 г.

Иногда страх охватывает нас внезапно и весь организм начинает работать против нас. Руки и ноги трясутся, дыхание сбивается, мысли начинают путаться. В такие моменты нелегко понять, действительно ли рядом существует какая-то опасность или причина для...

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.