Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».
Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек
В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.
Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.
Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.
О чём говорит статистика?
13 января 2023 г.
Статистика обращений на арзамасскую линию Телефона доверия говорит о том, что количество звонков за 2022 году увеличилось на 1876 обращений и составило 3490 звонков, из них 2094 от детей и подростков.
«Ближе друг к другу»
12 января 2023 г.
Всегда с нетерпением ждём встречи с самыми маленькими клиентами и их мамами. Первая детско-родительская группа в этом году начала свою работу по программе «Я и мой ребёнок».
Финансовая культура
12 января 2023 г.
Чтобы не допустить повторения «сценария бедности» среди детей из малообеспеченных семей, специалисты Центра знакомят их с миром финансов. Происходит такое знакомство через программу «Финансовая грамотность».
Цифры, оставшиеся в тени
10 января 2023 г.
За 2022 год в ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» обработано 3139 входящих и исходящих документов, издано 729 приказов, подготовлено более 400 отчетов по общей и финансовой деятельности учреждения, принято 1333 обращения в семейную диспетчерскую, 3490 звонков...
Подводя итоги года
9 января 2023 г.
В 2022 году прошли подготовку в Школе замещающих родителей 57 человек. Данные курсы направлены на подготовку людей к приему ребенка в семью и имеют несколько направлений: психолого-педагогическое, правовое и медицинское.
«Театр – это всегда праздник для детей!»
6 января 2023 г.
С театром всегда связаны положительные эмоции. И это не удивительно, ведь театральное искусство воздействует на детей с помощью множества средств: это и музыка, и яркие образы, и всегда красивое художественное оформление сцены, декораций, яркие красивые...
«С заботой о детях»
5 января 2023 г.
На новогодних каникулах 5 января 2023 года 20 подростков, состоящих на профилактических учетах, побывали в кинотеатре «Люмен». Ребята посмотрели мультфильм «Иван Царевич и Серый Волк 5».
«Приносим праздник!»
30 декабря 2022 г.
Новый год праздник чуда и волшебства! Ребята, посещающие группу психолого-педагогической помощи при ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» решили поделиться частичной доброты и новогоднего чуда, они поучаствовали во Всероссийской акции «Российский детский Дед Мороз».
«Новогодний переполох»
30 декабря 2022 г.
Традиционно в ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» для детей, посещающих группу психолого-педагогической помощи проводится мероприятие, приуроченное к Новому году.
Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.