Новости

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».

Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек

В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.

Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.

Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.

Любишь кататься? Люби и правила соблюдать!

1 марта 2021 г.

Катание на тюбингах (ватрушках) – увлекательное и веселое занятие. Но без знания правил безопасного использования ватрушка может превратиться в смертельный снаряд. Слишком большая скорость спуска, отсутствие тормозов, невозможность управлять средством – вот такие проблемы возникают...

«Родительская агрессия»

1 марта 2021 г.

Агрессия по отношению к собственным детям, встречается не только в неблагополучных семьях, но и у любящих заботливых родителей. Несмотря на то, что большинство отцов и матерей осознают, насколько разрушительны негативные эмоции, они не в состоянии...

А у нас – мастер-класс!

25 февраля 2021 г.

Специалисты ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса» организовали для девочек, посещающих программу «Сохрани себя» и группу дневного пребывания, целый час с настоящим парикмахером, профессионалом своего дела, Мухиной Эльвирой.

Что современные дети знают о Добре?

20 февраля 2021 г.

Для детей, посещающих различные занятия в отделении сопровождении семьи и ребенка, месяц февраль был посвящен теме Доброты. Дети в буквальном смысле «выращивали доброту», создавали ситуации добра в песочнице, на бумаге и в своем воображении, учась...

Книжка – малышкам!

19 февраля 2021 г.

Все родители знают, что нужно читать детям книги вслух. А вот почему именно это важно – не знают. Потому что это создание домашней традиции, выработка привычки к чтению, укрепление родственной связи и просто успокаивающее перед...

Держитесь подальше от наркотиков!

18 февраля 2021 г.

Статистика развития наркомании среди подростков в последние годы продолжает расти. Приём наркотиков несовершеннолетними становится обыденным делом. Складывается впечатление, что у сегодняшних подростков неупотребление наркотиков является признаком несовременности.

Детский телефон доверия приглашает в необычное приключение

17 февраля 2021 г.

Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации в рамках 10-летия Детского телефона, доверия провел PR-акции, направленные на широкую целевую аудиторию с целью повышения информированности о возможности получения экстренной психологической помощи в дистанционной форме.

Анкетирование - репродуктивные установки

17 февраля 2021 г.

Целью анкетирования является выявление репродуктивных установок в обществе и основных причин, которые оказывают влияние на них.

«Выздоравливай, читая»

16 февраля 2021 г.

Ежегодно 14 февраля отмечается Международный день книгодарения. В этот день принято дарить книги, в первую очередь, детям и тем, у кого доступ к чтению ограничен из-за недостаточного материального достатка, в силу тяжелой жизненной ситуации или...

Ты – не жертва!

15 февраля 2021 г.

Во все времена были жертвы и агрессоры. В современном мире все чаще говорят о буллинге – это настоящая травля, третирование и запугивание в образовательном учреждении. Никто не застрахован от роли жертвы. Объектом насилия (как правило,...

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.