Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».
Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек
В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.
Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.
Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.
Полезные советы
27 сентября 2023 г.
Полезные советы по пожарной безопасности для детей.
Школа принимающих родителей производит новый набор
26 сентября 2023 г.
Продолжается набор в группу заинтересованных родителей, имеющих желание посвятить свою жизнь ребенку, оставшемуся без поддержки. Современные люди знают о том, что ребенок с прочной сетью социальных связей подвержен меньшему риску травмирующих переживаний, чем лишенный такой...
«Пусть всегда буду я!»
25 сентября 2023 г.
Так называется программа для детей, которые в силу обстоятельств соприкоснулись со сложной жизненной ситуацией, оказывающей мощное влияние не только на них, но и на взрослых.
Что делать, если болезнь постучалась в дверь
20 сентября 2023 г.
Традиционно 21 сентября во всём мире отмечается Международный день распространения информации о болезни Альцгеймера. Мы хотели бы присоединиться к этому дню и напомнить о том, что если Вы заметили первые признаки этой болезни у ваших...
Не оставляйте огонь без присмотра
20 сентября 2023 г.
Печи и камины – отопительные приборы, которые создают особенную атмосферу. Но у таких приборов есть и очень существенный недостаток – они несут в себе потенциальную и очень серьезную опасность возгорания. К сожалению, именно печи и...
Как пережить потерю близкого человека
18 сентября 2023 г.
Школа приемных родителей помогает взрослым разобраться в особенностях детской травмы. На очередном занятии говорили о поведении ребенка, пережившего смерть близких.
Наступило время для веселья без похмелья
14 сентября 2023 г.
Неизбежным спутником многих праздников сегодня часто становится алкоголь, ведь он может ненадолго подарить иллюзию свободы, радости или "избавить" от переживаний.
Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.