Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».
Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек
В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.
Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.
Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.
Бесплатные юридические консультации для молодых семей и семей с детьми,
26 мая 2014 г.
Консультирование организовано Министерством социальной политики Нижегородской области совместно с Общественным движением женщин «Чайка» города Нижнего Новгорода. Юридические консультации – это одно из мероприятий программы «Социальный навигатор: современные эффективные социальные услуги для молодых семей и семей...
«Огонь-друг, огонь-враг!»
23 мая 2014 г.
Огромную роль в безопасности детей и охраны их здоровья играет профилактическая работа. С этой целью сотрудники Центра социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели мероприятие «Огонь-друг, огонь-враг!» для ребят, посещающих группу дневного пребывания по...
Осторожно – огонь!
23 мая 2014 г.
23 мая 2014 г. в рамках работы детско-родительской группы «Наука быть семьей» ЦСПСД г.Арзамаса прошло занятие с детьми-дошкольниками с синдромом дефицита внимания и гиперактивностью на тему: «Опасность».
К лету готовы!
23 мая 2014 г.
Последние весенние деньки подходят к концу, приближается лето, а это значит, что у ребят наступает долгожданная пора каникул. В центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса 2 июня начинает свою работу социально-оздоровительный лагерь по...
Семейные нормы и правила. Как наказывать ребенка?
21 мая 2014 г.
20 мая 2014 года в рамках работы родительского клуба «Ма-Па» состоялась встреча семейного психолога Гурловой А.Г. с родителями, дети которых посещают отделение дневного пребывания несовершеннолетних ЦСПСД и семьями Арзамасского клуба молодых семей.
Тайный друг
19 мая 2014 г.
Три года работы… Сотни детских жизней… Тысячи историй, которые никто не пытался разделись на «придуманные» и «реальные»… Детский смех и тихий плач взрослеющего подростка… Демонстрация своего «Я» и откровенный разговор на «запретную» тему… Обсуждение возникшей...
Участие в вебинаре
15 мая 2014 г.
14 апреля 2014 г. специалисты Центра социальной помощи семье и детям г. Арзамаса участвовали в вебинаре, проводимом АНО Центром «Про-мама» на тему: «Когда и почему родителям стоит отстаивать свои интересы? С детьми, с учителями,...
Мероприятия в честь Дня Победы
12 мая 2014 г.
В предъюбилейную 69-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне в Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса прошел ряд мероприятий, посвященных празднику.
Эмоции – наши помощники?
8 мая 2014 г.
В рамках работы родительского клуба «Ма-Па» состоялась очередная встреча семейного психолога Гурловой А.Г. с семьями, дети которых посещают отделение дневного пребывания несовершеннолетних ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям города Арзамаса» и семьями арзамасского клуба...
Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.