Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».
Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек
В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.
Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.
Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.
«Страны и традиции»
9 ноября 2022 г.
В группе внешкольной психолого-педагогической помощи, осуществляющей свою работу на базе Центра социальной помощи семье и детям, проходит цикл занятий «Знай, люби и сохраняй». Они погружают детей в изучение природы, животного мира и традиции различных стран.
«Как справиться со злостью»
8 ноября 2022 г.
Часто в современном мире мы можем не замечать эмоционального напряжение, которое копится и становится нашим постоянным спутником. Истощая нас, оно освобождает место для самых разных неприятных чувств и эмоций. Среди таких – злость. Она может...
«Группа поддержки для мамы»
7 ноября 2022 г.
В преддверии международного праздника Дня Матери начинает свою работу цикл занятий, посвященных психологическому здоровью самых главных членов семьи. С мамами мы освоим различные эффективные практики, позволяющие привести в порядок физическое и духовное состояние. Научимся помогать...
«Опасно для жизни»
7 ноября 2022 г.
Спайсы — это наркотики, появившиеся относительно недавно и широко распространены среди молодежи. Они представляют собой курительную смесь, в состав которой входят психотропные препараты, а также другие вредные вещества. Молодой организм более восприимчив к...
«Расширяем возможности помощи!»
3 ноября 2022 г.
В Центре помощи семье и детям города Арзамаса регулярно проводится системный анализ содержания обращений родителей в семейную приемную центра. Это помогает увидеть болевые точки семей и направления помощи, требующие развития.
«Косички-сестрички»
3 ноября 2022 г.
Мастер класс по косоплетению прошёл сегодня в нашем центре, приурочен он ко дню заботы о себе, который традиционно отмечается в начале ноября. На Руси с древних времен главным украшением женщины и девушки считались длинные, красивые...
Взаимодействие с ОМВД г. Арзамаса»
2 ноября 2022 г.
В рамках договора о межведомственном взаимодействии Центра помощи семье и детям г. Арзамаса со специальным приёмником для содержания лиц, подвергшихся административному аресту Отдела МВД, специалистами Центра проводится консультирование граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию.
«Терроризм – угроза обществу!»
1 ноября 2022 г.
Одним из ключевых направлений борьбы с террористическими и экстремистскими проявлениями в общественной среде выступает их профилактика.
«Ваши эмоции - ваша ответственность»
1 ноября 2022 г.
Каждый человек в своей жизни хоть раз находился в конфликтной ситуации и сталкивался с агрессией. Во время конфликта многие реагируют агрессивно, но есть и более эффективные способы. Например:
Работа с обращениями граждан
18 октября 2016 г.
Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.