Новости

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».

Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек

В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.

Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.

Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.

«Конфликты между детьми и родителями»

27 февраля 2019 г.

Каждый день на детский телефон доверия поступают звонки от родителей и подростков о конфликтных отношениях между ними.

«Лето не за горами»

25 февраля 2019 г.

В настоящее время в ГБУ ЦСПСД города Арзамаса полным ходом идёт работа по предварительному комплектованию состава смен летнего оздоровительного лагеря. Учреждение планирует принять в течение трёх смен 105 несовершеннолетних детей.

«Поле чудес»

22 февраля 2019 г.

Ниша организованных детских игровых программ, участие в которых требует совместной деятельности большой группы ребят, наличие определенного инвентаря, инструктора и площадки для проведения, в настоящее время практически остается неиспользованной подростками, отчего значительно обедняет развитие их личности.

«Почта валентинок»

15 февраля 2019 г.

14 февраля в большинстве стран отмечают День влюбленных, и практически каждая страна обрела собственные традиции проведения этого праздника. Также не обошли стороной день сердечек и в группе внешкольной психолого-педагогической помощи несовершеннолетним ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса».

Телефон доверия в моей жизни!

13 февраля 2019 г.

968 обращений от детей и подростков, поступивших в 2018 году на арзамасскую линию Телефона доверия, свидетельствует о том, что эта категория абонентов не утратила интереса к общению со взрослым человеком, который не оценивает, не критикует,...

«Пародисты»

11 февраля 2019 г.

Часто мальчики и девочки втайне грезят стать известными артистами и блистать на сцене в рампах софитов, быть такими же яркими, успешными и уверенными как любимые исполнители современной эстрады.

Вы заинтересованный родитель?

6 февраля 2019 г.

Каждый родитель рано или поздно сталкивается с проблемой непослушания ребенка. Есть среди взрослых те, кто, столкнувшись со сложностями воспитания, плавно преодолевают их, и выводят своего ребенка на новый уровень развития. Но этот навык не приходит...

«Блокада» - отобранное детство

29 января 2019 г.

Ко дню 75-летия полного освобождения города Ленинграда от осады в ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса» была организована интерактивная историческая композиция «Блокада», в подготовке которой также приняли участие воспитанники внешкольной группы психолого-педагогической помощи несовершеннолетним.

Креативщики

23 января 2019 г.

Мир детей так не похож на взрослый, он насыщен игрой, необычными образами, волшебными сказками. По незнанию законов мироздания, ребенок сам себе придумывает причины возникновения неизвестных ему событий. У детей есть чудесный дар, который утрачивают со...

«Доступность помощи детям через Телефон доверия»

17 января 2019 г.

«Важен каждый звонок», — этот принцип можно назвать основным в работе консультантов Телефона доверия!

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.