Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о качестве оказания социальных услуг. Заполнение анкет проходило в конфиденциальной обстановке, без участия специалистов учреждения.
Формирование независимой оценки качества работы социальных госучреждений проводится в рамках исполнения Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» и реализации требований федерального законодательства.
В анкетировании приняли участие 22 клиента ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса». Результаты свидетельствуют, что в целом потребность в оказании услуг учреждением является высокой. Клиенты Центра высоко оценили доступность услуг для населения, в том числе открытость и доступность информации об учреждении (77% - хорошо информированы), а также комфортность получения услуг гражданами (91% удовлетворены условием предоставления социальных услуг). Положительным показателем является и отсутствие длительного ожидания в очереди – 82 %, удовлетворенность компетентностью персонала (100% клиентов довольны работой работников учреждения).
Опрос получателей услуг показал, что доля граждан, неудовлетворенных качеством социального обслуживания, не превышает 2%, что является хорошим показателем качества работы ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса». Данный показатель подтверждается и результатами внутренней проверки контроля качества в учреждении социального обслуживания.
Внедрение системы оценки качества социальных услуг - важный шаг к совершенствованию работы. На ее основе будут выработаны рекомендации по улучшению деятельности учреждения и повышению качества предоставляемых услуг.
Соблюдайте основные правила при пожаре
21 июня 2023 г.
Основные причины пожаров в квартире практически всегда одинаковы – обветшавшие коммуникации, неисправная электропроводка, курение в неположенных местах и оставленные без присмотра электроприборы.
Дети побывали в гостях у героев
20 июня 2023 г.
В продолжении темы безопасного поведения и поведения в экстренных ситуациях ребята посетили пожарно-спасательную часть № 47.
К чему приводит сексуальное насилие в детстве
19 июня 2023 г.
Звонок на телефон доверия от молодой девушки, долго говорили о сложных взаимоотношениях с мамой и отчимом и тут на первый план выходит основная проблема всех бед, сексуальное насилие в семье.
Танец длинною в лето
15 июня 2023 г.
Летние каникулы – пора веселья и развлечений. В СОЛ «По радуге детства» каждый день не похож на предыдущий!
Сообщите об опасности
14 июня 2023 г.
Если начался пожар, не пытайся потушить его сам! Беги к выходу и вызывай от соседей пожарных по номеру «01» с домашнего телефона, «101» «112» с мобильного телефона.
Психологи проводят работу по профориентации
9 июня 2023 г.
Заканчивается учебный год, выпускники сдают последние экзамены, пришло время ответственных решений. Как сделать правильный выбор, как увидеть перспективу, где найти ресурсы и не растерять себя?
Дети и безопасная дорога
9 июня 2023 г.
В лагере «По радуге детства» сегодня день безопасного поведения. В гостях у ребят побывал заместитель начальника ГИБДД Кривоногов Роман Олегович.
Состоялась первая сессия психологов в ПИМУ
8 июня 2023 г.
6 июня на кафедре психологии ПИМУ состоялась первая сессия по программе обучения психологов в рамках психологического сопровождения оказания помощи семьям демобилизованных граждан.
Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...