Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о качестве оказания социальных услуг. Заполнение анкет проходило в конфиденциальной обстановке, без участия специалистов учреждения.
Формирование независимой оценки качества работы социальных госучреждений проводится в рамках исполнения Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» и реализации требований федерального законодательства.
В анкетировании приняли участие 22 клиента ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса». Результаты свидетельствуют, что в целом потребность в оказании услуг учреждением является высокой. Клиенты Центра высоко оценили доступность услуг для населения, в том числе открытость и доступность информации об учреждении (77% - хорошо информированы), а также комфортность получения услуг гражданами (91% удовлетворены условием предоставления социальных услуг). Положительным показателем является и отсутствие длительного ожидания в очереди – 82 %, удовлетворенность компетентностью персонала (100% клиентов довольны работой работников учреждения).
Опрос получателей услуг показал, что доля граждан, неудовлетворенных качеством социального обслуживания, не превышает 2%, что является хорошим показателем качества работы ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса». Данный показатель подтверждается и результатами внутренней проверки контроля качества в учреждении социального обслуживания.
Внедрение системы оценки качества социальных услуг - важный шаг к совершенствованию работы. На ее основе будут выработаны рекомендации по улучшению деятельности учреждения и повышению качества предоставляемых услуг.
Помощь Ресурсного центра
20 июня 2014 г.
19 июня в рамках исполнения Комплексного плана организационно-методической работы учреждений социального обслуживания семьи и детей Нижегородской области на 2014 год, утверждённым МСП НО 24.02.2014г., состоялся методический выезд специалистов Ресурсного центра ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» в...
Юные пожарные
19 июня 2014 г.
В каждом городе есть объекты, которые притягивают внимание ребенка независимо от его возраста – название этому – пожарная часть с боевыми машинами. В одну такую часть отправились на экскурсию ребята, отдыхающие в летнем социально-оздоровительном лагере...
Экскурсия в ЗАГС
19 июня 2014 г.
Многие ошибочно воспринимают работу органов ЗАГС исключительно как регистрацию рождений, браков и смертей. Мало кто задумывается, что сфера их деятельности гораздо шире. О том, как именно работают органы ЗАГС, ребята, посещающие социально-оздоровительный лагерь по программе...
Команда твоего успеха!
11 июня 2014 г.
5 июня 2014 в Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса был поднят флаг в честь открытия...
Семья - всему начало!
10 июня 2014 г.
1-3 июня 2014 года в Санкт-Петербурге проходил VIII Саммит психологов: 350 специалистов, работающих в разных областях психологической...
«Россия – ты любовь моя!»
10 июня 2014 г.
Лето в полную силу диктует права на активный отдых! Лагеря трёх центров социального обслуживания города встретились 10.07.2014г....
Береги здоровье смолоду!
10 июня 2014 г.
Дети из социально-оздоровительного лагеря ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса» по программе «Команда твоего успеха» посетили арзамасский Центр здоровья.
Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...