Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

“По страницам военных лет”

9 апреля 2015 г.

В этом году исполняется 70 лет победы в Великой Отечественной Войне. Наши солдаты отличились большой смелостью и храбростью,...

Говорим, показываем, делаем вместе с родителями и детьми

7 апреля 2015 г.

В Центре на протяжении пяти лет работают программы раннего вмешательства «Радость моя, малыш!», «Я и мой ребенок». На...

«Будь здоров»

7 апреля 2015 г.

«Будет здоровье – остальное всё приложится» - так звучит это многовековое незамысловатое наблюдение. Всемирный день здоровья ,...

Почувствуй себя в хорошей форме!

7 апреля 2015 г.

«Здоровье всегда остается в моде! Начнем с гимнастики при любой погоде!» Сегодня, не смотря на затяжную...

«Крестики-нолики»

6 апреля 2015 г.

Игра - это единственная центральная деятельность ребенка, имеющая место во все времена и у всех народов. Детей не...

Участие в вебинаре на тему «Привязанность»

6 апреля 2015 г.

30 марта 2015 г. социальные педагоги и педагоги – психологи ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» приняли участие в...

О качестве помощи Детского Телефона Доверия

3 апреля 2015 г.

«Ребенок, не получивший качественную помощь на линии Детского Телефона Доверия, может сделать вывод о том,...

Арт – терапия в работе с группой

30 марта 2015 г.

Рисунок может рассказать о внутреннем мире ребенка, о его чувствах и переживаниях, а иногда и страхах. Каждый рисунок...

Участие в областном методическом семинаре

30 марта 2015 г.

Основной целью летней оздоровительной кампании является развитие системы детского отдыха и оздоровления в современных условиях; создание оптимальных условий,...

«Всероссийский форум социальных работников»

30 марта 2015 г.

27 марта директор ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» приняла участие в составе Нижегородской делегации в работе Всероссийского форума...

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...