Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

«Ноу-хау от аферистов»

6 февраля 2023 г.

Телефонные мошенники нашли новый способ обмана граждан — они начали использовать схему «пристрелочных» звонков. Ее суть состоит в том, что аферисты втираются в доверие к пожилым людям и женщинам старше 35 лет.

«Волшебный мир песка»

3 февраля 2023 г.

С детьми младшего школьного возраста очень результативны различные виды арт-терапии. Проявление творчества легче для восприятия ребенка проводится в формате игры и не имеет четких ограничений, в отличии от школьной системы не имеет оценочный результат. Всё...

Очередная встреча группы «Ресурс»

2 февраля 2023 г.

«Разные аспекты материнства, как проявление ответственного предназначения женщины» – этой теме была посвящена очередная встреча группы Ресурс.

Можно ли повысить стрессоустойчивость

1 февраля 2023 г.

Проблемы на работе, трудности в семье, болезни – все это и многое другое становятся причинами ежедневного стресса. Наша реакция на него во многом зависит от сложившихся обстоятельств, и врожденных качеств.

«Быть культурным!»

31 января 2023 г.

Группа психолого-педагогической помощи, при «Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса» интересное место, где сочетается серьезная психологическая поддержка и развлекательные занятия.

Безопасность детей – главная задача!

30 января 2023 г.

Специалисты Центра помощи семье и детям в рамках социального патронажа семей проводят разъяснительную работу с родителями о правилах безопасности для ребенка.

Что скрывается за ленью

30 января 2023 г.

Одной из самых частых жалоб от родителей в отношении детей является жалоба на лень ребенка. Но, как правило, за этим словом скрываются совершенно разные причины. Поэтому, прежде чем решать проблему, родителям нужно понять, чем вызвано...

Группа Ресурс продолжает свою работу

27 января 2023 г.

На очередном занятии с родителями разбирались, как сделать так, чтобы жизнь наших детей удалась, в чем секрет успешности? Это возможно, если ребенок связан теплыми, стабильными, прочными отношениями с мамой.

«Ребёнок и деньги»

27 января 2023 г.

Ребенок и деньги – это довольно сложный вопрос, но уже в младшем школьном возрасте нужно объяснить ребенку все, так, чтобы он имел необходимые для его возраста знания. С детства детям важно и нужно прививать чувство...

Удивительный мир чтения

26 января 2023 г.

Шелест бумажных страниц, новые персонажи и замысловатые перипетии сюжета. Такая картина кажется привлекательной многим родителям, вот только не все дети могут разделить подобный восторг.

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...