Новости

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В  Центре  социальной  помощи  семье  и  детям  города  Арзамаса  провели  анкетирование  клиентов  учреждения  в  целях  изучения  мнения  о  качестве  оказания  социальных  услуг.  Заполнение  анкет  проходило  в  конфиденциальной  обстановке,  без  участия  специалистов  учреждения. 

Формирование  независимой  оценки  качества  работы  социальных  госучреждений  проводится  в  рамках  исполнения  Указа  Президента  РФ  от  07  мая  2012  года  №597  «О  мероприятиях  по  реализации  государственной  социальной  политики»  и  реализации  требований  федерального  законодательства. 

В  анкетировании  приняли  участие  22  клиента  ГБУ  «ЦСПСД  г.Арзамаса».  Результаты  свидетельствуют,  что  в  целом  потребность  в  оказании  услуг  учреждением  является  высокой.  Клиенты  Центра  высоко  оценили  доступность  услуг  для  населения,  в  том  числе  открытость  и  доступность  информации  об  учреждении  (77%  -  хорошо  информированы),  а  также  комфортность  получения  услуг  гражданами  (91%  удовлетворены  условием  предоставления  социальных  услуг).  Положительным  показателем  является  и  отсутствие  длительного  ожидания  в  очереди  –  82  %,  удовлетворенность  компетентностью  персонала  (100%  клиентов  довольны  работой  работников  учреждения). 

Опрос  получателей  услуг  показал,  что  доля  граждан,  неудовлетворенных  качеством  социального  обслуживания,  не  превышает  2%,  что  является  хорошим  показателем  качества  работы  ГБУ  «ЦСПСД  г.  Арзамаса».  Данный  показатель  подтверждается  и  результатами  внутренней  проверки  контроля  качества  в  учреждении  социального  обслуживания. 

Внедрение  системы  оценки  качества  социальных  услуг  -  важный  шаг  к  совершенствованию  работы.  На  ее  основе  будут  выработаны  рекомендации  по  улучшению  деятельности  учреждения  и  повышению  качества  предоставляемых  услуг.

Как защитить специалистов от полного эмоционального выгорания?

11 декабря 2012 г.

Занятие, направленное на профилактику эмоционального выгорания сотрудников, с удовольствием посещают специалисты ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса

ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса» к декаде инвалидов организует «Горячую линию» по Телефону доверия

5 декабря 2012 г.

Телефон экстренной психологической помощи Звоните 4-07-07, 8-800-2000-122 с 900 до 2100 по рабочим дням (анонимно)

Мы ждём вас на «Школе приемных родителей»

4 декабря 2012 г.

К судьбе обездоленных детей, лишенных родительской заботы и ласки, трудно оставаться безучастным и равнодушным. Неудивительно, что многие родители, даже те, кто уже имеет собственных детей, принимают решение взять ребенка в семью, стать ему верным другом...

Кормушки из люстры, газеты, ниток, палочек для суши - легко!

4 декабря 2012 г.

Кормушки из люстры, газеты, ниток, палочек для суши - легко!

Обеспечение доступности и качества работы детского телефона доверия

4 декабря 2012 г.

В сентябре 2010 года в Российской Федерации Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации введен единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122. Конфиденциальность и бесплатность — два основных принципа...

Участие директора Центра в общероссийской конференции в Москве

28 ноября 2012 г.

29 ноября 2012 года директор ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям города Арзамаса» Ваганова Галина Владимировна примет участие в общероссийской конференции в г. Москве на тему: «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества...

Управление стрессовыми ситуациями в подростковом возрасте

27 ноября 2012 г.

20 ноября в Центре было проведено очередное занятие по профилактической программе «Сталкер» для детей среднего возраста на тему «Стресс». Все люди сталкиваются со сложными проблемами и попадают в неприятные ситуации. Но далеко не все...

Вечер семейного отдыха, посвященный Дню Матери «С улыбкой в сердце»

26 ноября 2012 г.

С 1998 года в России в последний воскресный день ноября празднуют День Матери, хранительницы очага. Это своеобразный день благодарения, выражения любви и уважения мамам.

Развитие детей от 1 года до 3 лет превзошло все ожидания специалистов

23 ноября 2012 г.

С 4 сентября в Центре работала программа «Я и мой ребенок». Всего за это время занятия посетило 14 семей, воспитывающих детей от 0 до 3 лет. Цель: помочь родителям раскрыть личностные ресурсы, научиться эффективно взаимодействовать со...

День матери

22 ноября 2012 г.

Цель праздника — поддержать традиции бережного отношения к женщине, закрепить семейные устои, особо отметить значение в нашей жизни главного человека — Матери. Женщины хранят уют и тепло в доме, заботятся о своем чаде, нося его...

Оценка качества оказания социальных услуг

24 марта 2014 г.

В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...