Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о качестве оказания социальных услуг. Заполнение анкет проходило в конфиденциальной обстановке, без участия специалистов учреждения.
Формирование независимой оценки качества работы социальных госучреждений проводится в рамках исполнения Указа Президента РФ от 07 мая 2012 года №597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» и реализации требований федерального законодательства.
В анкетировании приняли участие 22 клиента ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса». Результаты свидетельствуют, что в целом потребность в оказании услуг учреждением является высокой. Клиенты Центра высоко оценили доступность услуг для населения, в том числе открытость и доступность информации об учреждении (77% - хорошо информированы), а также комфортность получения услуг гражданами (91% удовлетворены условием предоставления социальных услуг). Положительным показателем является и отсутствие длительного ожидания в очереди – 82 %, удовлетворенность компетентностью персонала (100% клиентов довольны работой работников учреждения).
Опрос получателей услуг показал, что доля граждан, неудовлетворенных качеством социального обслуживания, не превышает 2%, что является хорошим показателем качества работы ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса». Данный показатель подтверждается и результатами внутренней проверки контроля качества в учреждении социального обслуживания.
Внедрение системы оценки качества социальных услуг - важный шаг к совершенствованию работы. На ее основе будут выработаны рекомендации по улучшению деятельности учреждения и повышению качества предоставляемых услуг.
Полезные советы
27 сентября 2023 г.
Полезные советы по пожарной безопасности для детей.
Школа принимающих родителей производит новый набор
26 сентября 2023 г.
Продолжается набор в группу заинтересованных родителей, имеющих желание посвятить свою жизнь ребенку, оставшемуся без поддержки. Современные люди знают о том, что ребенок с прочной сетью социальных связей подвержен меньшему риску травмирующих переживаний, чем лишенный такой...
«Пусть всегда буду я!»
25 сентября 2023 г.
Так называется программа для детей, которые в силу обстоятельств соприкоснулись со сложной жизненной ситуацией, оказывающей мощное влияние не только на них, но и на взрослых.
Что делать, если болезнь постучалась в дверь
20 сентября 2023 г.
Традиционно 21 сентября во всём мире отмечается Международный день распространения информации о болезни Альцгеймера. Мы хотели бы присоединиться к этому дню и напомнить о том, что если Вы заметили первые признаки этой болезни у ваших...
Не оставляйте огонь без присмотра
20 сентября 2023 г.
Печи и камины – отопительные приборы, которые создают особенную атмосферу. Но у таких приборов есть и очень существенный недостаток – они несут в себе потенциальную и очень серьезную опасность возгорания. К сожалению, именно печи и...
Как пережить потерю близкого человека
18 сентября 2023 г.
Школа приемных родителей помогает взрослым разобраться в особенностях детской травмы. На очередном занятии говорили о поведении ребенка, пережившего смерть близких.
Наступило время для веселья без похмелья
14 сентября 2023 г.
Неизбежным спутником многих праздников сегодня часто становится алкоголь, ведь он может ненадолго подарить иллюзию свободы, радости или "избавить" от переживаний.
Оценка качества оказания социальных услуг
24 марта 2014 г.
В Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса провели анкетирование клиентов учреждения в целях изучения мнения о...