Новости

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

В отделение приема граждан ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» можно обратиться несколькими способами. Это традиционно известные способы, такие, как очное обращение гражданина, телефонный звонок, письмо по электронной почте, и относительно новые для определенной части клиентов учреждения способы, такие как видеообращение по скайп-связи, сообщение онлайн на сайте учреждения, сообщение на сайте с ответом через электронную почту, страницу учреждения в социальной сети Вконтакте, обсуждение интересующей проблемы в специально созданной группе Вконтакте «Телефон доверия в Арзамасе».

Так за 9 месяцев 2016 года только количество зафиксированных обращений по телефону в отделение составляет 2201звонок. В 680 телефонных обращениях звонившим была дана подробная информация об услугах центра, 448 звонков касались работы детско-родительских программ для семей, воспитывающих детей от 0 до 3-х лет, услугой электронной записи к специалистам воспользовались 145 человек

В очной форме обратились 1814 человек, получившие содействие специалиста в решении социальных, экономических, медицинских, бытовых, психологических и правовых вопросов.

Отправка сообщения осуществляется непосредственно с веб-сайта учреждения, и клиент имеет возможность выбрать тему своего обращения. Выбор темы автоматически переадресует сообщение соответствующему специалисту.

Наиболее востребованной услугой среди граждан является консультация детского и семейного психолога по вопросам развития детско-родительских отношений, семейных проблем, кризисных состояний, связанных с одиночеством, расставаниями, конфликтами, переживанием острого горя и т.д. Многие граждане нуждаются в консультациях по правовым вопросам в области семейного, жилищного, трудового и гражданского законодательства.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.

«Быть культурным!»

31 января 2023 г.

Группа психолого-педагогической помощи, при «Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса» интересное место, где сочетается серьезная психологическая поддержка и развлекательные занятия.

Безопасность детей – главная задача!

30 января 2023 г.

Специалисты Центра помощи семье и детям в рамках социального патронажа семей проводят разъяснительную работу с родителями о правилах безопасности для ребенка.

Что скрывается за ленью

30 января 2023 г.

Одной из самых частых жалоб от родителей в отношении детей является жалоба на лень ребенка. Но, как правило, за этим словом скрываются совершенно разные причины. Поэтому, прежде чем решать проблему, родителям нужно понять, чем вызвано...

Группа Ресурс продолжает свою работу

27 января 2023 г.

На очередном занятии с родителями разбирались, как сделать так, чтобы жизнь наших детей удалась, в чем секрет успешности? Это возможно, если ребенок связан теплыми, стабильными, прочными отношениями с мамой.

«Ребёнок и деньги»

27 января 2023 г.

Ребенок и деньги – это довольно сложный вопрос, но уже в младшем школьном возрасте нужно объяснить ребенку все, так, чтобы он имел необходимые для его возраста знания. С детства детям важно и нужно прививать чувство...

Удивительный мир чтения

26 января 2023 г.

Шелест бумажных страниц, новые персонажи и замысловатые перипетии сюжета. Такая картина кажется привлекательной многим родителям, вот только не все дети могут разделить подобный восторг.

Будьте бдительны!

24 января 2023 г.

В последнее время участились случаи поступления на мобильные средства связи звонков от неизвестных лиц, которые представляясь сотрудниками газовых компаний, просят включить газ на всех конфорках плит и другого газового оборудования для того, чтобы якобы проверить...

Научиться писать красиво

23 января 2023 г.

Каждый год 23 января в мире отмечается День почерка или День ручного письма, который учреждён с целью напомнить всем нам об уникальности ручного письма, о необходимости практиковаться в нём.

Не оставляйте детей без присмотра!

23 января 2023 г.

По данным Главного Управления МЧС России по Нижегородской области в последнее время участились случаи пожаров с гибелью детей, которых родители в силу сложившихся обстоятельств оставили дома одних без присмотра.

Детский телефон доверия: лучшие практики консультирования

23 января 2023 г.

Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации выпустил новый сборник «Детский телефон доверия: лучшие практики консультирования».

Работа с обращениями граждан

18 октября 2016 г.

Обеспечение информационной доступности учреждения является одним из критериев при оценке качества оказываемых в организации услуг и предметом постоянного внимания администрации.